La renovación permanente del conocimiento

Ahí  estábamos   tratando de ubicar  a los convocados a la reunión para ir de una sede a otra, y me preguntaba para qué era la reunión, siendo honestos era la  única que no lo sabía el título del calendario  era Esquema de Servicios de ACD, el arquitecto decía es por su entrega antes de irse al periodo de vacaciones su pupilo junior asintió con la cabeza,  mi compañera de  desarrollo decía es por el decreto  que se está desarrollando. Pensaba o el título asignado al calendario era inadecuado o su nivel de abstracción era altísimo.  

Para dar inicio a la reunión se une un asesor y un coordinador,  por fin el tema de la reunión se debe a la necesidad de negocio sin atender por la dirección de gestión de tecnologías,  los asistentes concuerdan: claro el usuario busca su solución con los recursos que tiene a la mano, lo cual es inaceptable para la dirección puesto que el área misional sigue generando soluciones aisladas replicando bases de datos.  Una mano alzada y viene otro aporte:  No se puede decir si este servicio se duplica hasta conocer realmente la necesidad de negocio porque el servicio actual es uno a uno y el nuevo es masivo, alguien fue directo en las reglas de la consulta equiparándolas con los servicios desarrollados, argumentando: para cada coordinación la manera de caracterizar un evasor es diferente y los servicios construidos están orientados a denuncias. Entonces surgió la frase de la reunión:   “señores es claro que el negocio no conoce el  modelo de su información”  tenemos que empezar por ahí.

Bueno yo seguía con la inquietud de porque estaba ahí  el decreto fue asignado para desarrollo a otra compañera yo estaba a cargo de un proceso misional macro de comportamiento del sistema de aportes parafiscales y le entendí  al usuario que el nuevo requerimiento es un hijo del macro proceso pero que este iba a entrar por el BPM, y entonces  ¡ah sí!  Tenemos un BPM que está  próximo a entrar a producción  el cual modela los procesos del área misional  entre ellos el que estaba en discusión, respecto a las fuentes también están contempladas en el proyecto de Inteligencia de Negocio el cual tiene un diseño aprobado por el área misional, sin olvidar el tan cuestionado CORE.

! Deja vu! vuelvo a pensar en la frase que concluye la reunión: “señores es claro que el negocio no conoce el  modelo de su información”   tenemos que empezar por ahí.  Me quede con esa idea en la cabeza.  Pregunte al grupo quien de los presentes conocía el negocio, y ahí estuvo la respuesta de porque estábamos ahí: la asesora dice cada uno de ustedes conoce un pedazo, acá esta denuncias, caracterización de evasores, seguimiento a administradoras, BPM y liquidador. Pregunte esto porque cuando conocí del requerimiento lo había interpretado diferente, entonces pregunte ¿Cual es la necesidad actual del usuario?, la respuesta  fue que cambio, pregunte ¿El proceso ya fue validado por estrategia porque en la última reunión hace casi 11 meses se había determinado que el proceso tenia flujos que ya existían en el BPM y servicios que se podían re utilizar?.  La respuesta fue que no conocían realmente la solución que el usuario dio, que se debía solicitar el requerimiento y que teníamos esa tarea,  pero que por favor estableciéramos una mesa de trabajo de tal manera que antes de 8 días que el arquitecto se va de vacaciones tengamos un  modelo...

Tres horas después estoy sentada en un laboratorio escuchando la  presentación de la clase Modelado y gestión de la información,  me pierdo en el tablero creo que ese mundo es la organización y que cada uno tiene su propia versión del concepto de negocio, pienso en la pregunta de quien posee la verdad si es que hay tantas aristas por conocer, luego viene la frase que me vuelve al aula de clase "La información como sujeto de investigación", pienso en ese sujeto de investigación entonces mi  objeto de investigación es la información esa misma  información que será percibida por una determinada conciencia, esa conciencia que está en evaluación ahora mismo en esta aula de clase, si se titubea para dar un concepto que se ha manejado tanto tiempo “el mundo” y como se percibe. Y    dado que el conocimiento se da de una manera subjetiva, se necesita del consenso para volverlo objetivo. Todo conocimiento está invadido de parcialidad, cada sujeto cuenta las cosas según su propia experiencia. La historia completa está hecha de lo que vio cada uno de los sujetos que fueron testigos de ella, como garantizar que el modelo es aplicable a diferentes  marcos de referencia, entonces no hay un modelo  realmente universal, no se puede llegar al modelo de negocio que garantice la aprehensión de los diferentes conceptos de negocio,  entonces no todo se conoce desde el principio, es un rompecabezas que hay que ir armando.

Vuelve otra frase en medio del taller: para que inventar la rueda; viene la epistemología la gnoseología a aportar sus estudios para organizar este lío de ideas. Acá estamos en el aula  preguntando  si algo se puede conocer o no se puede conocer y el proceso para el conocimiento, después de conocerlo como modelarlo, cómo validar ese modelo. Re interpretando ese modelo a la luz de su contacto con él,  como despojar esa parte humana en ese acto y ser mas objetivo en ese que a  hacer, como apropiar elementos del investigador en el concepto, bueno vamos a ver ese avance y espero que se vea reflejado en los sistemas que estamos  modelando en nuestro quehacer profesional.  por eso estamos acá de nuevo en un aula la necesidad de la renovación permanente del conocimiento.